Regulamin Sklepu Internetowego www.drywa.art

Drogi Kliencie!

Bardzo mi miło, że zdecydowałeś się zrobić zakupy w moim Sklepie. 
Zapoznaj się proszę z poniższym Regulaminem i zasadami sprzedaży, które obowiązują Ciebie i mnie podczas robienia zakupów.
Pamiętaj także, że w razie pytań i wątpliwości, możesz skontaktować się ze mną poprzez dane wskazane w Regulaminie.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.drywa.art prowadzony jest przez Annę Drywa, prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Smooki Anna Drywa, adres: ul. Sokolników 13, 70-886 Szczecin, NIP: 851-270-59-66, REGON: 812691257.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: anna@drywa.art lub telefonicznie: +48 695 768 555.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów (w tym oryginalnych obrazów oraz plakatów).
  4. Sklep nie uzależnia możliwości przeglądania asortymentu ani złożenia zamówienia od założenia Konta klienta.

§ 2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (udostępnionego w CEIDG).
  3. Klient – każdy podmiot (Konsument, PNPK lub Przedsiębiorca) dokonujący zakupów w Sklepie.
  4. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (np. obraz na płótnie, plakat) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.drywa.art.

     

§ 3. Zasady składania Zamówienia

  1. Klient może składać zamówienia przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia należy: a) wybrać Produkt i dodać go do Koszyka, b) wypełnić Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji wysyłki (bez konieczności rejestracji) lub zalogować się na Konto, c) wybrać sposób dostawy oraz metodę płatności, d) zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk „Kupuję i płacę” (lub równoznaczny).
  3. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

 

    § 4. Ceny, płatności i dostawa

    1. Wszystkie ceny w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
    2. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu doręczenia i są widoczne w Koszyku przed finalizacją Zamówienia.
    3. Sprzedawca udostępnia formy płatności elektronicznych, szybkich przelewów oraz kart płatniczych, których operatorzy są wskazani na stronie Sklepu.
    4. W przypadku płatności z góry, Zamówienie należy opłacić w terminie 3 dni od jego złożenia. W przeciwnym razie Zamówienie może zostać anulowane.
    5. Termin realizacji wysyłki Produktu jest wskazany na karcie Produktu.
    6. W przypadku wysyłki Produktu poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności poza Unię Europejską, Zamówienie może podlegać dodatkowym opłatom celnym, podatkom importowym (np. VAT importowy) lub innym opłatom nakładanym przez organy celne lub podatkowe kraju docelowego. Opłaty te nie są wliczone w cenę Produktu ani w koszt dostawy wskazany w Sklepie i obciążają w całości Klienta. Sprzedawca nie ma wpływu na wysokość tych opłat i zaleca Klientowi zapoznanie się z obowiązującymi w jego kraju przepisami celnymi i podatkowymi przed złożeniem Zamówienia.

      § 5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

      1. Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym weszli w posiadanie Produktu.
      2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać do Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mailem na adres anna@drywa.art lub pocztą tradycyjną).
      3. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu (np. odesłanie kurierem) ponosi Klient. Z uwagi na charakter Produktów (np. obrazy o dużych gabarytach), koszt ten może być wyższy niż standardowa przesyłka pocztowa.
      4. Zwracany Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy.
      5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy oferowany w Sklepie koszt dostarczenia Produktu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem.
      6. Ewentualne opłaty celne, podatki importowe lub inne opłaty pobrane przez organy celne kraju docelowego przy dostawie Produktu nie podlegają zwrotowi przez Sprzedawcę, gdyż nie stanowią części ceny Produktu ani kosztu dostawy otrzymanych przez Sprzedawcę.
      7. Wyjątek od prawa odstąpienia: Prawo do zwrotu nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta (np. obraz namalowany na indywidualne zamówienie Klienta).

        § 6. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

        1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz PNPK odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
        2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy lub drogą elektroniczną (anna@drywa.art).
        3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy opisać wadę (brak zgodności z umową), datę jej ujawnienia oraz wskazać żądanie (naprawa, wymiana).
        4. Sprzedawca w pierwszej kolejności dokonuje naprawy lub wymiany. Jeśli jest to niemożliwe (np. w przypadku unikalnego, ręcznie malowanego obrazu) lub wymaga nadmiernych kosztów, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (o ile wada jest istotna).
        5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

          § 7. Opinie w Sklepie internetowym (Dyrektywa Omnibus)

          1. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość wystawiania opinii, Sprzedawca zapewnia, że pochodzą one od Klientów, którzy faktycznie kupili dany Produkt.
          2. Weryfikacja następuje poprzez przypisanie możliwości wystawienia opinii wyłącznie do zrealizowanych zamówień lub poprzez przesłanie indywidualnego linku do oceny na adres e-mail Klienta po zrealizowaniu transakcji.
          3. Sprzedawca nie zamieszcza fałszywych opinii ani nie zleca ich zamieszczania osobom trzecim. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, Sprzedawca podaje również informację o najniższej cenie tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed obniżką.

            § 8. Usługa Newsletter

            1. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów bezpłatną usługę drogą elektroniczną polegającą na przesyłaniu wiadomości e-mail zawierających informacje o nowościach, promocjach oraz Produktach w Sklepie (Newsletter).
            2. Usługa Newslettera świadczona jest przez czas nieoznaczony.
            3. Do zawarcia umowy o świadczenie usługi Newslettera dochodzi w momencie podania przez Klienta adresu e-mail w odpowiednim formularzu na stronie Sklepu, zaznaczenia wymaganych zgód i kliknięcia przycisku potwierdzającego zapis (lub poprzez potwierdzenie zapisu w otrzymanej wiadomości e-mail – tzw. double opt-in).
            4. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, zrezygnować z otrzymywania Newslettera, klikając w link dezaktywacyjny (wypisu) umieszczony w każdej wiadomości e-mail wysyłanej w ramach Newslettera, lub wysyłając stosowne żądanie na adres e-mail Sprzedawcy.
            5. Reklamacje dotyczące usługi Newslettera można składać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

              § 9. Ochrona danych osobowych i RODO

              1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Sprzedawca.
              2. Dane osobowe (np. imię, nazwisko, adres, e-mail) są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji Zamówienia, obsługi reklamacji lub zwrotów (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
              3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.
              4. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zrealizowania Zamówienia.
              5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

                § 10. Postanowienia końcowe

                1. Rozstrzyganie ewentualnych sporów między Sprzedawcą a Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
                2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń u Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
                3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta oraz Kodeks cywilny.